Job Description
Alcon a une seule mission : proposer des produits innovants qui améliorent la qualité de vie, en aidant les gens à mieux voir. Notre technologie de pointe nous permet d'être le leader mondial des soins des yeux.
Alcon compte au niveau mondial près de 20 000 collaborateurs enthousiastes et dynamiques, qui s'engagent pour servir nos clients, élargir l'accès aux soins et remplir notre mission, qui est d'aider les gens du monde entier à voir avec "clarté". C'est dans cette culture orientée vers nos clients/patients, l'innovation et nos collaborateurs, où chaque collaborateur est actif, que nous nous développons.
Pour la deuxième année consécutive nous avons été certifiés Top Employer France 2020, gage de notre volonté continue d'engagement pour nos collaborateurs.
Vous vous reconnaissez dans notre mission, notre culture et nos valeurs, alors rejoigniez notre équipe ! #Alcon | #SeeBrilliantly | #AlconCareers

Au sein de la Franchise Chirurgie d'Alcon, vos responsabilités consisteront à assurer la formation technique et le support clinique auprès des chirurgiens ainsi que du personnel de bloc à l'utilisation en post vente des produits Alcon afin d'en assurer une utilisation appropriée et sécurisée, et d'optimiser le résultat patient.

Missions principales :
• Apporter une formation scientifique et un support clinique de haut niveau aux chirurgiens et à leur staff sur l'utilisation et l'application des produits Alcon concernant la cataracte et la chirurgie réfractive.
• Apporter aux clients une assistance sur site et/ou à distance pour les applications cliniques en fournissant des informations scientifiques et techniques en réponse aux demandes concernant l'utilisation des dispositifs médicaux Alcon.
• Assurer avec succès les mises à jour des équipements et des logiciels sur les sites cliniques pour tous les dispositifs concernés.
• Fournir un rapport clair et visite de chaque visite de site via l'outil CRM dans les 48 heures suivant la fin de la visite.
• Identifier et signaler tous les événements indésirables et déficiences des dispositifs à la Vigilance et Plaintes selon les politiques de l'entreprise.
• Contribuer à la sécurité et à la surveillance des produits en transmettant, selon la procédure en vigueur, tout effet indésirable et/ou plainte dont il aurait connaissance.
• Collaborer, quand nécessaire, avec les techniciens SAV aux nouvelles installations ou aux dépannages d'équipements dans les centres réfractifs.
• Collaborer, quand nécessaire, avec les techniciens SAV et les forces de vente pour s'assurer de la programmation des formations cliniques dans le cadre de nouvelles installations ou du support clinique aux clients.
• Fournir un retour d'information constant à la R&D sur les performances cliniques des produits, selon le plan de communication établi.
• Répondre aux demandes d'informations non sollicitées relatives aux dispositifs médicaux d'Alcon, conformément aux procédures et règles en matière d'éthique et de conformité.
• Participer, au besoin, aux congrès, conférences, symposiums, séminaires et wet-labs.
• Obtenir les certifications cliniques exigées par le niveau de responsabilités du poste.

Minimum requirements
Bac + 5 (diplôme type optométriste)
Expérience en ophtalmologie requise.
Expérience d'au moins 3 ans en application clinique exigée, de préférence en cataracte et chirurgie réfractive laser femto seconde.
Anglais courant.
Forte orientation client et consommateur
Excellente communication, tant d'un point de vue technique qu'interpersonnel
Organisation et réactivité, capacité d'adaptation
Bonne compréhension d'ensemble des techniques chirurgicales en ophtalmologie, de l'anatomie, de la physiologie, des pathologies et de l'optique.