危機管理調査担当

 

 ゲストとホストの「信頼性」と「安全性」を築き、セキュリティーや論争に関連するケースを処理します。

【仕事内容】
■事故案件のエスカレーション補助ならびにユーザー間の問題解決に関するリクエスト処理への着手
■事件・事故発生時の問題解決:事件関係者の調査・原因解明
■ホスト・ゲストに良い体験をして頂くためのポリシー提供
■Airbnbユーザーの教育:セキュリティ・安全性等
■建物損害の査定・ブランドリスクが関わるケースの調査・解決
■調査記録・報告書の作成

 

【応募要件】
■学士号
■言語スキル:英語(流暢)、日本語(母国語)
■コミュニケーションスキル:文書(メール)・口頭(電話)
■最低1年経験:危機管理、緊急対応時のリスクマネジメント、Eコマースカスタマーサービス、または精査(デューデリジェンス)
■問題解決能力
■調査能力
■適応能力
■判断力:困難な状況下でも冷静な判断


Back to top