Customer Support Specialist - English & Thai l พนักงานบริการลูกค้าสัมพันธ์

อโกด้า (www.agoda.com) เป็นหนึ่งบริษัทผู้ให้บริการเว็บไซต์จองห้องพักในโรงแรมที่เติบโตเร็วที่สุดในโลก โดยมีโรงแรมในเครือข่ายกว่า 100,000 แห่งและมีเว็บไซต์ที่ได้รับการแปลเป็นภาษาต่างๆ ถึง 38 ภาษา ก่อตั้งขึ้นในปีพ.ศ. 2548 โดยสองผู้คร่ำหวอดในวงการธุรกิจท่องเที่ยวออนไลน์ ในปี 2007 อโกด้าได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของเครือไพรซ์ไลน์กรุ๊ป (Priceline Group) บริษัทผู้ให้บริการจองห้องพักทางออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุด 

อโกด้ามีพนักงานที่เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวมากกว่า 2,000 คนจากประเทศต่างๆ มากกว่า 20 ประเทศ โดยมีสำนักงานตั้งอยู่ในสิงคโปร์ กรุงเทพฯ กัวลาลัมเปอร์ โตเกียว ซิดนีย์ ฮ่องกง และบูดาเปสต์ รวมถึงเมืองสำคัญต่างๆ ทั่วเอเชีย แอฟริกา ตะวันออกกลาง ยุโรป และอเมริกา 

Overview:

Agoda.com is a leading Asia-based, online travel accommodation company that specializes in securing the best accommodations at the lowest prices for travelers. Agoda.com is part of Priceline.com (Nasdaq:PCLN). Agoda.com’s network includes more than 950,000 accommodations worldwide. The multinational staff of nearly 3,000 professionals, located throughout the world, provides a first-rate reservation service in 38 languages that uniquely combines local knowledge and local connections to provide the best deals to both business and leisure travelers.

 

Roles & Responsibilities:

  • To deliver excellent customer service and manage the needs of our customers (guests and partners) through our communication channels (phone and email)  
  • Understand and deliver business strategies and improve customer services through the execution of self-service
  • Accountable for meeting individual (KPIs) and team goals
  • Continuously identify work process improvements and communicate to Team Leaders and (or) Manager

Qualifications:

  • MUST have good command of spoken and written ENGLISH language plus the ability to speak Thai.
  • At least 1 year of working experience in the related field would be desirable although fresh graduates are welcome to apply.
  • Immaculate telephone manners and communication skills.
  • Excellent listening skills, critical-thinker with attention to detail.
  • Minimum typing speed of 35 words per minute.
  • Willing to work on rotating shifts.
  • Ability to work in both a team environment and autonomously.
  • Demonstrate high degree of integrity and confidentiality.

 

What we offer:

  • 5 day work week
  • Competitive annual salary above market rate
  • Medical coverage (outpatient and inpatient)
  • 4 weeks’ paid training
  • Discounted hotel accommodation; anywhere in the world
  • Exposure to travel industry
  • Work culture: balance in work and life
  • Work environment:  multinational
  • Dress code: smart casual
  • Strategic office location : city centre, Bangkok

 

RECRUITMENT AGENCIES PLEASE NOTE, we have a strict PSL in place and we will only accept applications from agencies/business partners that have been invited to work on this role through the Greenhouse portal. 

 

Candidate CV's not submitted through our Greenhouse portal or submitted directly through to managers or HR will be considered unsolicited and will be treated as gifts and no fee will be payable. 

 

We thank you for your cooperation in this matter. 


See Inside the Office of Agoda

As one of the fastest-growing online hotel platforms, Agoda is transforming travel for millions of customers around the globe. With its web and mobile products that combine local knowledge and connections to provide the best deals for business and leisure travelers, Agoda strives to make travel affordable, accessible, and easily available to its worldwide customer base.


Back to top